簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "顧客滿意度".ckeyword (精準) and year="103"


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    銀行第三代財富管理之個案研究
    • 財務金融研究所 /103/ 碩士
    • 研究生: 黃淑敏 指導教授: 劉代洋
    • 本研究探討對象係個案銀行及銀行財富管理的顧客為研究對象,財富管理客群以投資年資5 年以上及與個案銀行往來總資產達1500 萬的鼎富家貴賓客戶。本研究採用個案研究法,讓銀行業者了解顧客在接受服務的同時…
    • 點閱:357下載:2
    • 全文公開日期 2020/01/20 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    由劇場理論觀點探討服務接觸對服務體驗品質及顧客滿意度之影響──以觀光纜車為例
    • 設計系 /103/ 碩士
    • 研究生: 吳惟婷 指導教授: 宋同正
    • 隨著體驗經濟時代來臨,現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與,而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上,觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往,今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…
    • 點閱:343下載:32

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    台北地區銀行財富管理品牌權益、員工專業能力、關係品質、顧客滿意度和顧客忠誠度影響關係之研究-以知覺風險為調節變項
    • 財務金融研究所 /103/ 碩士
    • 研究生: 賴莉敏 指導教授: 陳俊男
    • 財富管理不單只有資產管理而已,應該訓練與重視銀行理財專員除了專業能力外的軟實力,諸如在外部如何了解客戶的知覺風險程度與銀行的品牌權益所造成的影響、內部財富管理專員的專業能力、慎用行銷技巧與客戶建立長…
    • 點閱:800下載:8
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